Preâmbulo

Estas Condições Gerais de Venda são estabelecidas entre:

1. Por um lado, a sociedade Vitamentos SL, com endereço na rua Damián Sánchez López, nº 6 28703, San Sebastián de los Reyes de Madri, Espanha, com o CIF nº B82385683. Registrado no Registro Mercantil de Madri (a seguir, VITAMENTOS).

2. E, por outro lado, qualquer pessoa que faça um pedido (a seguir, o CLIENTE).

O despacho de ordens será feito na Península e nas Ilhas Baleares. Não entregamos nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha.

Para encomendas / entregas no exterior, consulte o site www.sportdrink.es, que informará os sites comerciais da VITAMENTOS.

Essas condições são aplicáveis ​​exclusivamente aos consumidores, sem que a revenda dos produtos comprados seja permitida em qualquer caso.

A execução de um pedido implica a aceitação destas Condições Gerais de Venda pelo CLIENTE, bem como qualquer outra especificada na própria ordem.

 

Artigo 1 - Objeto

O objetivo destas Condições Gerais de Venda é definir as modalidades de venda entre o CLIENTE e o VITAMENTOS, desde a execução da ordem, entrega e pagamento, bem como o serviço pós-venda.

 

Artigo 2 - Pedido

O CLIENTE pode processar seu pedido através dos seguintes dispositivos:

- via telefone, através do número 902 151 239 - 916 238 413.

- Via Internet, através do site WWW.SPORTDRINK.ES, seguindo o procedimento estabelecido.

 

Para processar o seu pedido, o CLIENTE deve fornecer os dados pessoais solicitados por qualquer dos procedimentos acima, a menos que você já tenha um número de cliente.

Uma vez que o cesto é validado, o CLIENTE deve escolher o endereço e o modo de entrega e validar o modo de pagamento, esta última etapa formalizando o contrato de venda com a VITAMENTOS.

A execução pelo CLIENTE do pedido equivale a aceitação completa e completa dos preços, à descrição dos produtos à venda e às Condições Gerais de Venda, bem como qualquer outro especificado na própria ordem.

Todos os pedidos de produtos estão sujeitos à sua disponibilidade. No caso de haver dificuldades no fornecimento do produto selecionado, a VITAMENTOS informará o CLIENTE dentro de um prazo não superior a vinte dias. Você também pode ver o status dos artigos no espaço do cliente disponível na WWW.SPORTDRINK.ES.

Se houver dificuldades no fornecimento de produtos ou se não houver itens em estoque, a VITAMENTOS reembolsará ao CLIENTE qualquer quantia que possa ter sido paga.

 

Artigo 3 - Entrega

O CLIENTE pode escolher que a entrega seja feita de uma das seguintes maneiras:

- Entrega em casa: no caso de o CLIENTE ter fornecido à VITAMENTOS um número de telefone celular, ele receberá um sms informativo, indicando que a entrega será feita em breve. Se você não forneceu nenhum telefone celular, o transportador aparecerá no endereço indicado pelo CLIENTE. Em caso de ausência do CLIENTE no endereço indicado, o transportador deixará um aviso, para fazer uma segunda entrega. A forma de pagamento e o custo adicional de entrega através deste mecanismo serão indicados no site.

- Pick-up nos pontos de entrega aprovados pela VITAMENTOS: o CLIENTE pode retirar seu pedido em qualquer ponto de entrega da VITAMENTOS. Estes são pontos de coleta, cujos horários são mais flexíveis e estão localizados nas principais cidades do país. O CLIENTE pode acessar a lista de pontos de venda aprovados no momento da formalização de seu pedido.


A menos que haja circunstâncias decorrentes da personalização dos produtos, ou ocorram circunstâncias imprevistas ou extraordinárias, a VITAMENTOS enviará o pedido consistente em produtos / s relacionados em cada confirmação de embarque dentro do prazo indicado no pedido de acordo com o método de envio selecionado e, em qualquer caso, dentro de um prazo máximo de 21 dias a partir da data da confirmação do pedido.

Para o acompanhamento de uma ordem em andamento, o CLIENTE pode consultar a seção "Monitorando minhas encomendas" no site WWW.SPORTDRINK.ES.

 

Artigo 4 - Pagamento

O CLIENTE pode escolher entre os seguintes métodos de pagamento:

- Com cartão bancário VISA TYPE.

- Com transferência bancária.

- Com meios eletrônicos de pagamento pela Internet de padrões internacionais, digite PAYPAL.

 

 

Artigo 5 - Preços

Os preços dos itens solicitados incluirão o imposto correspondente em cada momento. Cada pedido adicionará uma despesa para custos de envio que inclui gerenciamento, embalagem e envio de nossos armazéns e pode ser variável dependendo do valor da ordem. O custo adicional relacionado a este conceito será indicado no site.

Artigo 6 - Política de Devolução

6.1 Direito legal de desistir da compra

Direito de retirada

O CLIENTE tem o direito de retirar seu pedido no prazo de 14 dias corridos, sem necessidade de justificação.

O período de retirada expirará 14 dias de calendário a partir do dia em que o CLIENTE ou um terceiro indicado pelo CLIENTE, além do transportador, adquiriu a posse material da mercadoria.

Para exercer o direito de retirada, o CLIENTE deve notificar a VITAMENTOS, no seguinte endereço: Sportdrink, Vitamentos SL, B82385683, Damián Sánchez López, nº 6 28703, San Sebastián de los Reyes Madrid, Espanha, escrevendo para o email info @ sportdrink. é, chamando-nos o número de telefone 902 151 239 - 916 238 413 (custo da chamada variável de acordo com o operador), a sua decisão de retirar o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou correio eletrônico) . Você pode usar o formulário de retirada do modelo que aparece como um Anexo a estas Condições, embora seu uso não seja obrigatório.

Para cumprir o período de retirada, basta que a comunicação relativa ao exercício por esta parte deste direito seja enviada antes do prazo correspondente expirar.

Consequências da retirada

Em caso de retirada pelo CLIENTE, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que somos informados sobre o seu decisão de retirar deste contrato.

Procederemos a reembolsar o mesmo meio de pagamento utilizado pelo CLIENTE para a transação inicial. Você não incorrerá nenhuma despesa como resultado do reembolso. Dada a impossibilidade de poder gerir o retorno no mesmo método de pagamento utilizado pelo CLIENTE, procederemos a reembolsar o valor por transferência bancária ou cheque.

O CLIENTE deve devolver-nos através de um serviço de correio, sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que ele comunica a sua decisão de retirar o contrato. O prazo será considerado cumprido se os bens forem devolvidos antes do final desse período.

O CLIENTE será responsável pelos custos diretos de devolução do produto, a menos que você devolva as mercadorias por meio de um Messenger organizado por nós. Nesse sentido, fornecemos os serviços de mensagens geralmente utilizados pela VITAMENTOS.

Somente o CLIENTE será responsável pela diminuição do valor dos bens resultantes de um tratamento diferente do necessário para estabelecer a natureza, as características e a operação dos bens.

No caso de retirada legal, todos os direitos do CLIENTE estabelecidos na legislação vigente sobre a devolução dos montantes pagos são, em todos os casos, seguros.

6.2 Direito contratual de retirada

Além do direito de retirada legalmente reconhecido aos consumidores e usuários e mencionado na cláusula 6.1 acima, concedemos ao CLIENTE um prazo de 30 dias (incluindo os 14 dias civis de retirada legal) contados a partir da Confirmação de Envio para efetuar reembolsos do produtos (exceto os mencionados na seção 6.3 abaixo, para os quais o direito de retirada é excluído).

No caso de você devolver os produtos dentro do prazo contratual do direito de retirada, mas uma vez decorrido o prazo legal, também devolveremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega.

O CLIENTE será responsável pelos custos diretos de devolução do produto, a menos que você devolva as mercadorias por meio de um Messenger organizado por nós. Nós colocamos à sua disposição os serviços de mensagens geralmente utilizados pela VITAMENTOS.

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O CLIENTE pode exercer o seu direito de retractação de acordo com o disposto na cláusula 6.1 acima, embora, se ele comunique sua intenção de se retirar do contrato após o período de retirada legal, deve em qualquer caso entregar a mercadoria dentro de 30 dias contados a partir da Confirmação de Envio.

6.3 Disposições comuns

O CLIENTE não terá o direito de se retirar do contrato, cujo objetivo é o fornecimento de qualquer dos seguintes produtos:

eu. Itens personalizados

ii. Mercadorias seladas por razões de higiene que não foram seladas após a entrega.

O seu direito de retirada do contrato será aplicado exclusivamente aos produtos devolvidos nas mesmas condições em que o CLIENTE os recebeu.

Nenhum reembolso será feito se o produto tiver sido usado além da mera abertura, de produtos que não estão na mesma condição em que foram entregues ou que sofreram algum dano, então você deve ter cuidado com o / o produto / s enquanto eles estão em sua posse. Devolva o item, incluindo todas as embalagens originais, instruções e outros documentos que o acompanham. Em qualquer caso, você deve entregar junto com o produto para retornar o formulário que você receberá no momento da entrega do produto devidamente preenchido.

Você encontrará um resumo do exercício deste direito de retirada quando você receber o pedido.

Depois de examinar o artigo, informaremos se você tem direito ao reembolso dos valores pagos. O reembolso dos custos de transporte só será feito quando o direito de retirada for exercido no prazo total de 30 dias e todos os itens que compõem o pedido em questão sejam devolvidos.

O reembolso será feito o mais breve possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a partir da data em que nos informou sobre a intenção de retirada.

Devido à natureza dos produtos, são estabelecidas medidas para revisar os produtos devolvidos que podem levar à retenção do reembolso até que as mercadorias tenham sido recebidas. Em nenhum caso, os termos legais estabelecidos para a restituição serão excedidos.

O reembolso será feito nos mesmos meios de pagamento que o CLIENTE costumava pagar pela compra. Dada a impossibilidade de poder gerir o retorno no mesmo método de pagamento utilizado pelo CLIENTE, procederemos a reembolsar o valor por transferência bancária ou cheque.

Se o CLIENTE tiver alguma dúvida, ele pode contatar-nos por email info@sportdrink.es, ou ligando para o número de telefone 902 151 239 - 916 238 413.

6.4 Devoluções de produtos defeituosos

Nos casos em que o CLIENTE considere que, no momento da entrega, o produto não está em conformidade com as estipulações do contrato, ele deve entrar em contato conosco imediatamente por meio de nosso e-mail info@sportdrink.es, chamando-nos o número de telefone 902 151 239 - 916 238 413 onde indicaremos o caminho para prosseguir.

O produto pode ser devolvido, enviando-o para o endereço indicado no formulário de devolução que você receberá com o produto no momento da entrega.

Procederemos a examinar cuidadosamente o produto devolvido e nós o notificaremos por e-mail dentro de um prazo razoável se o reembolso ou substituição do produto (se aplicável) for aplicável. O reembolso ou substituição do item será feito o mais rápido possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a partir da data em que lhe enviamos um e-mail confirmando que o reembolso ou a substituição do item não conforme é aplicável.

Os montantes pagos pelos produtos que são devolvidos devido a algum defeito ou defeito, quando ele realmente existe, serão reembolsados ​​na íntegra, incluindo os custos de entrega incorridos para entregar o item e os custos de retorno que teriam sido incorridos, desde que você os utilizou. serviços de mensagens geralmente utilizados pela VITAMENTOS e que disponibilizamos. O reembolso será feito no mesmo meio de pagamento que foi usado para pagar a compra. Dada a impossibilidade de poder gerir o reembolso no mesmo método de pagamento inicial, procederemos a reembolsar o valor por transferência bancária ou cheque.

Em qualquer caso, os direitos reconhecidos pela legislação atual são seguros. Os direitos relacionados à retirada legal só serão aplicáveis ​​se o CLIENTE estiver contratando como consumidor e usuário.

Artigo 7 - Garantias

A VITAMENTOS informa o CLIENTE sobre a existência de uma garantia legal para os produtos. Em caso de falta de conformidade por defeito ou erro do item enviado, o CLIENTE pode escolher entre requerendo substituição, reparação do produto ou reembolso do valor correspondente ao preço e custos de envio incorridos.

O reparo e / ou substituição serão gratuitos para o CLIENTE e devem ser feitos dentro de um prazo razoável, a partir da notificação do CLIENTE da falta de conformidade.

 

Artigo 8 - Processamento de dados pessoais

Vitamentos SL, B82385683, Damián Sánchez López, nº 6 28703, San Sebastián de los Reyes Madrid, Espanha garante que o processamento de dados pessoais será realizado sob níveis de segurança que impedem sua perda, manipulação ou acesso não autorizado.

Em conformidade com as disposições da Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, Proteção de Dados Pessoais, informamos que todos os dados fornecidos pelo CLIENTE, por qualquer meio, através do pedido, o pedido de catálogo, a assinatura dos boletins informativos da VITAMENTOS e todo o relacionamento comercial com nossa empresa, serão incorporados a um arquivo cujo proprietário e pessoa responsável seja VITAMENTOS e serão tratados com a máxima confidencialidade.

O objetivo de coletar e processar os dados é gerenciar a relação comercial, gerenciar aplicativos e / ou ordens e sua coleta e, também, realizar tratamentos para fins de publicidade e prospecção comercial. A realização de tratamentos para fins de publicidade e prospecção comercial envolverá enviá-lo, através dos meios indicados abaixo, informações, publicidade e promoções comerciais de produtos e serviços de marcas de saúde, produtos energéticos, cosméticos, beleza, nutrição, jóias, decoração e cuidados domiciliários, bem como produtos e serviços de outras empresas, relacionados aos setores de atividade de cosméticos e cuidados pessoais, jóias, alimentos, seguros, casa e saúde. Para isso, os dados pessoais fornecidos podem ser comunicados às empresas que prestam serviços para enviar informações, publicidade e promoções comerciais de suas próprias e outras empresas, bem como para poder examinar os dados para determinar se a Condição do cliente e evitar envios duplicados. As ações de prospecção publicitária e comercial podem ser realizadas por qualquer meio, incluindo chamadas telefônicas, mensagens SMS, MMS e e-mail e correios e internet.

O proprietário dos dados deve ter idade legal. Salvo indicação específica em contrário, será considerado necessário completar todas as informações exigidas nos formulários. No caso de não fornecer todos os dados estimados conforme necessário, a VITAMENTOS pode, dependendo do caso, não enviar seu pedido.

O seu consentimento para o processamento de seus dados para fins de publicidade e prospecção comercial será entendido de forma clara e inequívoca, comunicando seus dados ao VITAMENTOS, e você poderá opor-se aos termos indicados abaixo.

Nós informamos que você pode exercer, fazendo o pedido ao VITAMENTOS como responsável e proprietário do arquivo que contém seus dados pessoais, direitos de acesso, rectificação, cancelamento e oposição para NÃO receber publicidade, bem como revogar o consentimento concedido.

Para manifestar oposição ao recebimento de publicidade, bem como a realizar qualquer outro procedimento, a VITAMENTOS oferece ao CLIENTE diferentes formas:

- Enviar uma comunicação escrita à VITAMENTOS (Ref. LOPD), Damián Sánchez López, nº 6 28703, San Sebastián de los Reyes, Madrid, Espanha, anexando uma cópia da sua identificação.

 

- Envie uma mensagem para info@sportdrink.es com o assunto LOPD e indicando na mensagem o seu nome / sobrenome e número do cliente, juntamente com a (s) frase (s), NÃO QUERO RECEBER PUBLICIDADE DE VITAMENTOS) e / ou NÃO QUERO RECEBER PUBLICIDADE DE OUTRAS EMPRESAS.

Artigo 9 - Política de Cookies

O acesso a este site pode envolver o uso de cookies. Os cookies são pequenos arquivos de texto que o servidor pode salvar no disco rígido de um computador para armazenar temporariamente algum tipo de informação sobre o usuário. Os cookies utilizados pelo site são usados ​​para permitir a identificação de usuários registrados e não podem ler dados do seu disco rígido ou incluir vírus nos textos.

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Artigo 10 - Propriedade intelectual

Todos os elementos do site WWW.SPORTDRINK.ES, que são visuais ou de áudio, incluindo a tecnologia subjacente, estão protegidos por direitos autorais, marcas registradas ou direitos de patente.

Artigo 11 - Comentários, sugestões e reclamações

Comentários e sugestões serão bem recebidos. Envie-nos tais comentários e sugestões através do nosso formulário de contato. Além disso, temos fichas oficiais disponíveis para consumidores e usuários. As reivindicações serão tratadas através do número 902 151 239 - 916 238 413.

 

Artigo 12 - Eventos fora do nosso controle

Não seremos responsáveis ​​por qualquer violação ou atraso no cumprimento de qualquer das obrigações assumidas, quando é devido a eventos que estão além do nosso controle razoável ("Causa de Força Maior").

Causas de Força Maior incluirão qualquer ato, evento, falta de exercício, omissão ou acidente que esteja além do nosso controle razoável e, entre outros, o seguinte:

eu. Greves, lockouts ou outras medidas de protesto.

ii. Conmoção civil, revolta, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparativos de guerra.

iii. Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou qualquer outro desastre natural.

iv. Impossibilidade do uso de trens, barcos, aviões, transporte de motor ou outros meios de transporte, públicos ou privados.

v. Impossibilidade de usar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.

vi. Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

Deve entender-se que as obrigações serão suspensas durante o período em que a Causa de Força Maior continua, e teremos uma extensão no prazo para cumprir essas obrigações por um período de tempo igual à duração do Evento de Força Maior. Usaremos todos os meios razoáveis ​​para acabar com a Causa de Força Maior ou para encontrar uma solução que nos permita cumprir nossas obrigações apesar da Causa de Força Maior.

Artigo 13 - Acordo total

As presentes condições de venda constituem o acordo total entre as partes referentes. No caso de uma das cláusulas dessas condições ser nula e sem efeito, isso não afetará o resto das condições.

 

Artigo 14 - Lei aplicável e competência

As condições presentes serão regidas pela lei espanhola.

Para a resolução de qualquer dúvida, discrepância ou divergência que possa surgir no cumprimento e interpretação deste Contrato, as partes se submetem aos Tribunais e ao tribunal do domicílio do consumidor.