Préambule

Ces conditions générales de vente sont établies entre:

1. D'une part, Sociedad Vitamentos SL, avec adresse à la rue Damián Sánchez López, nº 6 28703, San Sebastián de los Reyes Madrid, Espagne avec CIF nº B82385683. Enregistré au Registre du Commerce de Madrid (ci-après, VITAMENTOS).

2. Et, d'autre part, toute personne qui passe une commande (ci-après, le CLIENT).

L'envoi des commandes se fera dans la péninsule et les îles Baléares. Nous ne livrons pas dans les îles Canaries, Ceuta et Melilla.

Pour les commandes / livraisons à l'étranger, consultez le site www.sportdrink.es, qui vous informera des sites commerciaux de VITAMENTOS.

Ces conditions sont applicables exclusivement aux consommateurs, sans que la revente des produits achetés soit autorisée dans tous les cas.

L'exécution d'une commande implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente par le CLIENT, ainsi que toute autre précisée dans la commande elle-même.

 

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de vente entre le CLIENT et VITAMENTOS, à compter de l'exécution de la commande, de la livraison et du paiement, ainsi que du service après-vente.

 

Article 2 - Commande

Le CLIENT peut traiter votre commande via les appareils suivants:

- Par téléphone, par le numéro 902 151 239 - + 34 916 238 413.

- Via Internet, via le site WWW.SPORTDRINK.ES, en suivant la procédure établie.

 

Pour traiter votre commande, le CLIENT doit fournir les données personnelles demandées par l'une des procédures ci-dessus, sauf si vous avez déjà un numéro de client.

Une fois le panier validé, le CLIENT doit choisir l'adresse et le mode de livraison, et valider le mode de paiement, cette dernière étape formalisant le contrat de vente avec VITAMENTOS.

L'exécution par le CLIENT de la commande équivaut à l'acceptation pleine et entière des prix, à la description des produits en vente et aux Conditions Générales de Vente, ainsi qu'à toute autre spécification précisée dans la commande elle-même.

Toutes les commandes de produits sont soumises à leur disponibilité. En cas de difficultés d'approvisionnement du produit sélectionné, VITAMENTOS en informera le CLIENT dans un délai ne dépassant pas vingt jours. Vous pouvez également afficher l'état des articles dans l'espace client disponible sur WWW.SPORTDRINK.ES.

En cas de difficultés dans la fourniture de produits ou en l'absence d'articles en stock, VITAMENTOS remboursera au CLIENT tout montant qui aurait pu être payé.

 

Article 3 - Livraison

Le CLIENT peut choisir que la livraison soit faite de l'une des façons suivantes:

- Livraison à domicile: dans le cas où le CLIENT a fourni à VITAMENTOS un numéro de téléphone mobile, il recevra un sms informatif, indiquant que la livraison sera effectuée sous peu. Si vous n'avez pas fourni de téléphone portable, le transporteur apparaîtra à l'adresse indiquée par le CLIENT. En cas d'absence du CLIENT à l'adresse indiquée, le transporteur laissera un avis, pour effectuer une deuxième livraison. Le mode de paiement et le coût supplémentaire de livraison via ce mécanisme seront indiqués sur le site internet.

- Prise en charge aux points de livraison agréés par VITAMENTOS: le CLIENT peut retirer sa commande à n'importe quel point de livraison de VITAMENTOS. Ce sont des points de collecte, dont les horaires sont plus flexibles et qui sont situés dans les principales villes du pays. Le CLIENT peut accéder à la liste des points de vente agréés au moment de la formalisation de sa commande.


Sauf circonstances particulières résultant de la personnalisation des produits, des circonstances imprévues ou extraordinaires se produisent, VITAMENTOS enverra la commande composée des produits concernés dans chaque confirmation d'expédition dans le délai indiqué dans la commande selon la méthode d'expédition sélectionnée et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 21 jours à compter de la date de la confirmation de la commande.

Pour le suivi d'une commande en cours, le CLIENT peut consulter la rubrique "Suivi de mes commandes" sur le site WWW.SPORTDRINK.ES.

 

Article 4 - Paiement

Le CLIENT peut choisir entre les modes de paiement suivants:

- Avec carte bancaire VISA TYPE.

- Avec virement bancaire.

- Avec les moyens de paiement électroniques par Internet de standards internationaux, tapez PAYPAL.

Article 5 - Prix

Les prix des articles demandés incluront l'impôt correspondant à chaque moment. Chaque commande ajoutera une dépense pour les frais d'expédition qui inclut la gestion, l'emballage et l'expédition de nos entrepôts, et peut être variable selon le montant de la commande. Les coûts supplémentaires liés à ce concept seront indiqués sur le site Web.

 

Article 6 - Politique de retour

6.1 Droit légal de renoncer à l'achat

Droit de rétractation

Le CLIENT a le droit de se retirer de sa commande dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour où le CLIENT ou un tiers désigné par le CLIENT, autre que le transporteur, a acquis la possession matérielle des biens.

Pour exercer le droit de rétractation, le CLIENT doit informer VITAMENTOS, à l'adresse suivante Sportdrink, Vitamentos SL, B82385683, Damián Sánchez López, nº 6 28703, San Sebastián de los Reyes Madrid, Espagne, en écrivant à l'adresse électronique info @ sportdrink. est, en nous appelant le numéro de téléphone 902 151 239 - 916 238 413 (coût de l'appel variable selon l'opérateur), votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier ou courrier électronique ). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui figure en annexe aux présentes Conditions, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit par cette partie soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Conséquences du retrait

En cas de désistement par le CLIENT, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison sans retard indu et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date de notre décision de résiliation du contrat.

Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour la transaction initiale. Vous n'encourez aucune dépense à la suite du remboursement. Compte tenu de l'impossibilité de pouvoir gérer le retour dans le même mode de paiement utilisé par le CLIENT, nous procéderons au remboursement du montant par virement bancaire ou par chèque.

Le CLIENT doit nous renvoyer par courrier, sans retard injustifié et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il communique sa décision de résiliation du contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous effectuez le retour des marchandises avant l'expiration du délai.

Le CLIENT sera responsable des coûts directs du retour du produit, sauf si vous retournez la marchandise par l'intermédiaire d'un messager organisé par nous. En ce sens, nous vous fournissons les services de messagerie habituellement utilisés par VITAMENTOS.

Seul le CLIENT sera responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

En cas de retrait légal, tous les droits du CLIENT établis dans la législation en vigueur concernant le retour des sommes versées sont dans tous les cas sécurisés.

6.2 Droit de rétractation contractuel

En plus du droit de rétractation légalement reconnu aux consommateurs et utilisateurs et mentionné dans la clause 6.1 ci-dessus, nous accordons au CLIENT un délai de 30 jours (y compris les 14 jours calendaires de retrait légal) comptés à partir de la Confirmation d'Envoi pour rembourser les produits (à l'exception de ceux mentionnés dans la clause 6.3 ci-dessous, pour lesquels le droit de rétractation est exclu).

Dans le cas où vous retournez les produits dans le délai contractuel du droit de rétractation, mais une fois la durée légale écoulée, nous vous retournerons également tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison.

Le CLIENT sera responsable des coûts directs du retour du produit, sauf si vous retournez la marchandise par l'intermédiaire d'un messager organisé par nous. Nous mettons à votre disposition les services de messagerie habituellement utilisés par VITAMENTOS.

.

Le CLIENT peut exercer son droit de rétractation conformément aux dispositions de la clause 6.1 ci-dessus, bien que s'il communique son intention de résilier le contrat après le délai de rétractation légal, doit dans tous les cas livrer la marchandise dans les 30 jours à compter de la confirmation d'expédition .

6.3 Dispositions communes

Le CLIENT n'a pas le droit de résilier le contrat ayant pour objet la fourniture de l'un des produits suivants:

je. Articles personnalisés

ii. Marchandises scellées pour des raisons d'hygiène qui ont été descellées après la livraison.

Votre droit de résiliation du contrat s'appliquera exclusivement aux produits qui sont retournés dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles le CLIENT les a reçus.

Aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture de celui-ci, de produits qui ne sont pas dans le même état que celui où ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages, donc vous devriez être prudent avec le / les alors qu'ils sont en votre possession. S'il vous plaît retourner l'article, y compris tous les emballages d'origine, les instructions et autres documents qui l'accompagnent. Dans tous les cas, vous devez livrer avec le produit pour retourner le formulaire que vous aurez reçu au moment de la livraison du produit dûment rempli.

Vous trouverez un résumé de l'exercice de ce droit de rétractation lors de la réception de la commande.

Après avoir examiné l'article, nous vous informerons si vous avez droit au remboursement des sommes versées. Le remboursement des frais de transport ne sera effectué que lorsque le droit de rétractation est exercé dans le délai total de 30 jours et que tous les éléments composant la commande en question sont restitués.

Le remboursement sera effectué dans le même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT pour l'achat. Compte tenu de l'impossibilité de pouvoir gérer le retour dans le même mode de paiement utilisé par le CLIENT, nous procéderons au remboursement du montant par virement bancaire ou par chèque.

Si le CLIENT a des questions, il peut nous contacter par email info@sportdrink.es, ou en nous appelant au numéro de téléphone 902 151 239 - +34 916 238 413.

6.4 Retours de produits défectueux

Dans les cas où le CLIENT considère qu'au moment de la livraison le produit n'est pas conforme aux stipulations du contrat, il doit nous contacter immédiatement au moyen de notre email info@sportdrink.es, en nous appelant le numéro de téléphone 902 151 239 - 916 238 413 où nous indiquerons la manière de procéder.

Le produit peut être retourné, en l'envoyant à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour que vous recevrez avec le produit au moment de la livraison.

Nous procéderons à un examen attentif du produit retourné et nous vous informerons par e-mail dans un délai raisonnable si le remboursement ou le remplacement du produit (le cas échéant) est applicable. Le remboursement ou le remplacement de l'article sera effectué dès que possible et, dans tous les cas, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous vous enverrons un courriel confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme est applicable.

Les montants payés pour les produits retournés à cause d'un défaut ou d'un défaut, lorsqu'ils existent réellement, seront remboursés intégralement, y compris les frais de livraison engagés pour livrer l'article et les frais de retour qui auraient été engagés à condition que vous les utilisiez . services de messagerie habituellement utilisés par VITAMENTOS et que nous mettons à disposition. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour payer l'achat. Compte tenu de l'impossibilité de pouvoir gérer le remboursement dans le même mode de paiement initial, nous procéderons au remboursement du montant par virement bancaire ou par chèque.

Dans tous les cas, les droits reconnus par la législation actuelle sont sûrs. Les droits liés au retrait légal ne seront applicables que si le CLIENT recrute en tant que consommateur et utilisateur.

 

Article 7 - Garanties

VITAMENTOS informe le CLIENT de l'existence d'une garantie légale pour les produits. En cas de défaut de conformité par défaut ou d'erreur de l'envoi, le CLIENT pourra choisir entre le remplacement, la réparation du produit ou le remboursement du montant correspondant au prix et les frais de port encourus.

La réparation et / ou le remplacement seront gratuits pour le CLIENT et devront être effectués dans un délai raisonnable, à compter de la notification par le CLIENT du défaut de conformité.

 

Article 8 - Traitement des données personnelles

Vitamentos SL, B82385683, Damián Sánchez López, nº 6 28703, San Sebastián de los Reyes Madrid, Espagne garantit que le traitement des données personnelles s'effectuera dans des conditions de sécurité empêchant leur perte, leur manipulation ou tout accès non autorisé.

En conformité avec les dispositions de la loi organique 15/1999, du 13 Décembre, Protection des données personnelles, nous informons que toutes les données fournies par le CLIENT, par tous les moyens, à travers la commande, la demande de catalogue, l'abonnement aux Newsletters de VITAMENTOS et tout au long de la relation commerciale avec notre entreprise, seront incorporés dans un fichier dont le propriétaire et le responsable est VITAMENTOS et seront traités avec la plus grande confidentialité.

Le but de la collecte et du traitement des données est de gérer la relation commerciale, de gérer les applications et / ou les commandes et leur collecte et également d'effectuer des traitements à des fins de publicité et de prospection commerciale. La réalisation de traitements à des fins de publicité et de prospection commerciale impliquera l'envoi, par les moyens indiqués ci-dessous, d'informations, publicité et promotions commerciales de produits et services de marques santé, produits énergétiques, cosmétiques, beauté, nutrition, bijouterie, décoration et les soins à domicile ainsi que les produits et services d'autres entreprises, liés aux secteurs d'activité de la cosmétique et des soins personnels, des bijoux, de l'alimentation, de l'assurance, de la maison et de la santé. À cette fin, les données personnelles fournies peuvent être communiquées aux entreprises fournissant des services afin d'envoyer des informations, des publicités et des promotions commerciales de leurs propres et d'autres entreprises, ainsi que de pouvoir interroger leurs données pour déterminer si l'état du client et éviter les envois en double. Les actions de publicité et de prospection commerciale peuvent être réalisées par tous moyens, y compris les appels téléphoniques, les SMS, les MMS et les courriers électroniques et postaux et Internet.

Le propriétaire des données doit avoir l'âge légal. Sauf indication contraire, il sera considéré nécessaire de compléter toutes les informations requises dans les formulaires. Dans le cas où vous ne fournissez pas toutes les données estimées nécessaires, VITAMENTOS peut, selon le cas, ne pas soumettre votre demande.

Votre consentement au traitement de vos données à des fins de publicité et de prospection commerciale sera compris clairement et sans équivoque par la communication de vos données à VITAMENTOS, et vous pouvez vous y opposer dans les termes indiqués ci-dessous.

Nous vous informons que vous pouvez exercer, en faisant la demande à VITAMENTOS comme responsable et propriétaire du fichier qui contient vos données personnelles, droits d'accès, rectification, annulation et opposition à ne pas recevoir de publicité, ainsi que de révoquer le consentement accordé.

Pour manifester son opposition à recevoir de la publicité, ainsi que pour effectuer toute autre procédure, VITAMENTOS offre au CLIENT différentes manières:

- Envoyer une communication écrite à VITAMENTOS (réf.LOPD), Damián Sánchez López, nº 6 28703, San Sebastián de los Reyes Madrid, Espagne, en joignant une copie de votre pièce d'identité.

- Envoyez un message à info@sportdrink.es avec le sujet LOPD et en indiquant dans le message votre nom / prénom et votre numéro de client avec la phrase (s) que je ne veux pas recevoir de publicité de VITAMENTS) et / ou je ne veux pas POUR RECEVOIR LA PUBLICITÉ D'AUTRES SOCIÉTÉS.

 

Article 9 - Politique de cookies

L'accès à ce site peut impliquer l'utilisation de cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte que le serveur peut enregistrer sur le disque dur d'un ordinateur pour stocker temporairement un certain type d'informations sur l'utilisateur. Les cookies utilisés par le site sont utilisés pour permettre l'identification des utilisateurs enregistrés et ne peuvent pas lire les données de votre disque dur, ou inclure des virus dans les textes.

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Article 10 - Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Web WWW.SPORTDRINK.ES, qui sont visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par des droits d'auteur, de marque ou de brevet.

Article 11 - Commentaires, suggestions et réclamations

Les commentaires et suggestions seront bien reçus. S'il vous plaît envoyez-nous ces commentaires et suggestions via notre formulaire de contact. De plus, nous avons des feuilles de réclamation officielles à la disposition des consommateurs et des utilisateurs. Les réclamations seront traitées par le biais du numéro 902 151 239 - +34 916 238 413.

Article 12 - Événements indépendants de notre volonté

Nous ne serons pas responsables de toute violation ou retard dans l'accomplissement de l'une des obligations assumées, quand il est dû à des événements qui sont hors de notre contrôle raisonnable ("Cause de force majeure").

Les causes de force majeure comprennent tout acte, événement, manque d'exercice, omission ou accident qui est au-delà de notre contrôle raisonnable et, entre autres, ce qui suit:

je. Grèves, lock-out ou autres actions industrielles.

ii. Agitation civile, révolte, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou préparation de menace ou de guerre.

iii. Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.

iv. Impossibilité de l'utilisation des trains, des bateaux, des avions, du transport de moteurs ou d'autres moyens de transport, publics ou privés.

v. Impossibilité d'utiliser des systèmes de télécommunication publics ou privés.

vu. Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

Il sera entendu que les obligations seront suspendues pendant la période où la cause de force majeure se poursuit, et nous aurons une prolongation dans le terme pour remplir ces obligations pour une période de temps égale à la durée de l'événement de force majeure. Nous utiliserons tous les moyens raisonnables pour mettre fin à la cause du cas de force majeure ou pour trouver une solution qui nous permette de remplir nos obligations malgré la cause de la force majeure.

 

Article 13 - Accord total

Les présentes conditions de vente constituent l'accord total entre les parties référentes. Dans le cas où l'une des clauses de ces conditions est nulle et non avenue, cela n'affectera pas le reste des conditions.

 

Article 14 - Loi applicable et compétence

Les conditions actuelles seront régies par la loi espagnole.

Pour la résolution de tout doute, divergence ou divergence qui pourrait survenir dans l'exécution et l'interprétation du présent contrat, les parties se soumettent aux cours et tribunaux du domicile du consommateur.